云佳服務

關于云佳服務

　　安徽云佳信息科技有限公司(以下簡稱“云佳公司”)是一家堅定以服務立司的服務型公司，公司建立之初確立了“為企業打造最佳云應用體驗”經營使命和“及時、專業、熱忱”的服務理念，以“服務為根”和為每一個已合作客戶做好自身職責范圍的服務工作是每一個云佳人的堅定信念，不斷的追求完美，不計較得失，爭取做出超越用戶正常期望的實際服務效果，真正的通過服務為我們的已合作客戶創造價值，努力達到與用戶長期合作的經營目標。

　　我們深知，做好相關的實施、培訓、交付、后期日常維護等技術服務工作是云佳公司的安身立命之本，是踐行公司使命的落腳之處，所以，云佳公司對軟件產品售后的技術實施及服務工作極為重視，建立了一整套的云佳服務業務體系、組織、制度、機制、獎懲等，形成了一整套的技術實施及服務業務的標準流程和規范，確保云佳公司能夠為每一位已合作客戶做好售后技術實施及服務工作，回報每一位已合作客戶對云佳公司的深深信任！

　　在服務業務體系方面，公司建立了覆蓋大、中、小及各業務線已合作客戶從實施、培訓、交付、后期日常維護等服務業務內容的閉環業務運行和管理，確保每一家已合作客戶的服務工作能夠對接到專人負責。技術服務人員隊伍建設方面，公司建立一整套包含技術服務人員的招聘、選拔、獎懲、晉升等管理機制；相關服務制度保障方面，公司陸續建立出臺了具體服務人員首要責任制、服務小組組長連帶責任制、總經理問責制、客戶問題第一時間響應制、客戶投訴嚴懲制、服務平滑交接制，等等。服務業務平臺支撐方面，包括知識服務平臺、云佳服務社區等。確保已合作客戶可以通過電話、微信、QQ、網站留言、常見問題自助解決庫、知識服務平臺等多種渠道得到有效的服務，使我們能第一時間響應已合作客戶的服務需求。

　　我們與用友公司合作已經超過10年，這么多年來，我們做到了零投訴、客戶滿意度持續提高！從與我們公司合作的第一個用戶開始，幾乎所有我們的已合作客戶一直都還在與我們公司保持著緊密的業務合作伙伴關系。云佳公司有好服務，好服務在云佳公司，起于心、見于行，云佳公司將始終如一用更好的服務為每一家已合作客戶創造更大價值，努力讓與我們合作的每一家企業客戶的信息化投資都能換來豐厚的回報，成為您身邊的企業信息化云應用服務專家。

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